RGPD

1. Nuestros principios de protección de datos

Al tratar datos personales, seguimos los siguientes principios fundamentales:

• Tratamiento lícito, justo y transparente;

• Recopilación únicamente de la información necesaria para prestar los servicios;

• Garantizar la exactitud y actualización de los datos;

• Limitar el período de conservación de los datos;

• Aplicar medidas de seguridad adecuadas;

• Respetar los derechos de los usuarios sobre sus datos.

Nos esforzamos por mantener un equilibrio razonable entre las operaciones comerciales y la protección de datos, mejorando continuamente nuestras medidas de gestión y seguridad.

2. Fuentes de los datos personales

Los datos que obtenemos proceden principalmente de la interacción entre los usuarios y el sitio web.

Información proporcionada por el usuario

Cuando usted:

• Crea una cuenta;

• Realiza un pedido;

• Completa formularios de contacto;

• Solicita servicios posventa;

• Se comunica con el servicio de atención al cliente;

puede proporcionarnos determinada información personal.

Información generada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, el sistema puede registrar automáticamente ciertos datos técnicos, tales como:

• Información de identificación del dispositivo;

• Información sobre la conexión de red;

• Registros de navegación;

• Datos de acceso y visualización de páginas;

• Información relacionada con cookies.

3. Finalidades del tratamiento de datos personales

Según las necesidades del servicio, podemos utilizar los datos para las siguientes actividades:

Gestión de pedidos

Incluye:

• Recepción de pedidos;

• Verificación de transacciones;

• Organización de envíos;

• Gestión de servicios posventa.

Comunicación con los clientes

Incluye:

• Responder consultas;

• Enviar notificaciones relacionadas con los servicios;

• Gestionar comentarios y reclamaciones.

Optimización del sitio web

Incluye:

• Analizar el tráfico y uso del sitio;

• Mejorar las funcionalidades de las páginas;

• Optimizar la experiencia de usuario.

Gestión de riesgos

Incluye:

• Prevención del fraude;

• Detección de actividades inusuales;

• Protección de la seguridad de las cuentas.

4. Bases legales para el tratamiento de datos según el GDPR

De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), solo tratamos datos personales cuando existe una base legal válida.

Ejecución de un contrato

Cuando compra productos o utiliza nuestros servicios, necesitamos tratar ciertos datos para cumplir con nuestras obligaciones contractuales.

Consentimiento del usuario

Para actividades como comunicaciones de marketing o el uso de cookies no esenciales, solicitaremos previamente su consentimiento.

Obligaciones legales

Podemos conservar o tratar determinados datos para cumplir con obligaciones fiscales, contables, de auditoría u otros requisitos legales.

Intereses legítimos

Podemos tratar determinados datos sobre la base de nuestros intereses legítimos para garantizar el funcionamiento de la plataforma, mejorar la calidad de los servicios y proteger la seguridad de las transacciones.

5. Cookies y tecnologías del sitio web

Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web, podemos utilizar cookies y tecnologías similares.

Estas tecnologías pueden emplearse para:

• Guardar las preferencias del usuario;

• Mantener el proceso de compra;

• Reconocer visitas repetidas;

• Analizar el tráfico del sitio;

• Mejorar la seguridad.

En aquellos casos en los que la legislación exija consentimiento para el uso de determinadas cookies, estas solo se activarán tras obtener su autorización.

Puede gestionar sus preferencias mediante la configuración de su navegador.

6. Gestión de la conservación de datos personales

No conservamos los datos personales de forma indefinida.

El período de conservación se determinará teniendo en cuenta:

• Las necesidades de prestación de servicios;

• La gestión de solicitudes de los usuarios;

• Requisitos financieros y contables;

• Necesidades de seguridad y auditoría;

• Obligaciones legales y regulatorias.

Una vez finalizado el período de conservación correspondiente, los datos serán eliminados, anonimizados o tratados conforme a los requisitos legales aplicables.

7. Colaboración con proveedores de servicios externos

Para prestar determinados servicios, podemos colaborar con proveedores especializados.

Estas colaboraciones pueden incluir:

• Procesamiento de pagos;

• Servicios logísticos y de entrega;

• Mantenimiento técnico del sitio web;

• Atención al cliente;

• Servicios de alojamiento y almacenamiento de datos.

La información solo se compartirá cuando sea estrictamente necesario y exigiremos a nuestros colaboradores el cumplimiento de las normas de protección de datos aplicables.

No vendemos datos personales a terceros.

8. Derechos de los usuarios sobre sus datos

De acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos, usted puede disponer de los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Conocer si sus datos personales están siendo tratados y obtener información sobre dicho tratamiento.

Derecho a obtener una copia

Solicitar una copia de sus datos personales.

Derecho de rectificación

Corregir información incorrecta o incompleta.

Derecho de supresión

Solicitar la eliminación de sus datos cuando se cumplan los requisitos legales correspondientes.

Derecho a la limitación del tratamiento

Solicitar la suspensión o restricción de determinadas actividades de tratamiento.

Derecho a la portabilidad de los datos

Obtener una copia de sus datos en un formato estructurado y legible.

Derecho de oposición

Oponerse a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

9. Medidas de seguridad

Con el fin de reducir los riesgos relacionados con los datos, aplicamos continuamente medidas de seguridad razonables, incluyendo:

• Mecanismos de autenticación de identidad;

• Gestión de permisos y control de acceso;

• Protección de las transmisiones de datos;

• Supervisión y revisión de sistemas;

• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad.

Aunque hacemos esfuerzos razonables para proteger la información, ningún entorno de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

Por ello, recomendamos a los usuarios proteger adecuadamente sus credenciales de acceso y la información de sus cuentas.

10. Modificaciones de esta declaración

Podemos actualizar la presente declaración debido a cambios legislativos, avances tecnológicos o modificaciones en nuestros servicios.

Las versiones actualizadas se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor desde la fecha de publicación.

El uso continuado de nuestros servicios implica que usted ha leído y aceptado la versión más reciente de esta declaración.

Le recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.